Suomalaisissa Otto-pankkiautomaateissa on muutakin käyttäjä kannalta käsittämätöntä kuin paljon puhutut credit- ja debit-termit, joita ei voi suomentaa – vaikka huoltoaseman maksuautomaatissa voikin. Ylioppilaslehden esimerkkiä seuraten kokeilin miltä tuntuu syöttää tunnuslukunsa tahallaan väärin. Eihän se hyvältä tuntunut. Ilmiö lienee tuttu jokaiselle: ymmärtää hakanneensa PIN-koodin väärin vasta kun on juuri ehtinyt painaa jatka-nappia. Tai koodin syöttää väärin … Jatka artikkeliin Pankkiautomaatit ja 80-luvun virheenkäsittely
käyttäjäkeskeisyys
Sarastusvalotesti, osa 2: kevyempiä herätyksiä
Kirjoitin aiemmin ensivaikutelmia Philips HF3550 -sarastusvalosta. Kehuja saivat ulkomuoto ja fyysinen viimeistely. Sen sijaan iPhone-yhteyteen liittyi alkukangertelua ja laitteen iPhone-riippuvaisuus tuntui kaikkiaan huonolta ajatukselta. Nyt valoa arjessa käytettyäni on aika kertoa tarkempia kokemuksia. Taustatietona, että en ole maksanut valaisimesta, mutta arvioin sitä sitäkin kriittisemmin. Valo auttaa heräämään virkeämpänä Tärkein kysymys on tietenkin, herääkö valon avulla virkeämpänä … Jatka artikkeliin Sarastusvalotesti, osa 2: kevyempiä herätyksiä
Mitä ikinä teetkin, älä hukkaa Postin saapumisilmoituslappua
Tämän tekstin oli tarkoitus kertoa postin tuomasta paketista, mutta kerrotaanpa sittenkin Postista. Pakettien toimituksessa kuluu ylimääräinen päivä Pakettini oli lähettäjän mukaan määrä saapua eilen tai viimeistään tänään. Eilen sitä ei näkynyt, mutta tänään kotiin tullessani löysin eteisen lattialta saapumisilmoituksen. Poimin sen käteeni ennen kuin riisuin takkia päältäni, valmiina lähtemään saman tien pakettia noutamaan. Viime viikolla … Jatka artikkeliin Mitä ikinä teetkin, älä hukkaa Postin saapumisilmoituslappua
Mitä jos VR:n asiakaspalvelija olisi yhtä urpo kuin automaatti
Matkustin hiljattain Tampereelle. Juna oli lähdössä kohtsillään, joten ostin lippua pienoisessa kiireessä. – Päivää, kuinka voin auttaa? virkalija vastasi. – Kaksi lippua Tampereelle seuraavaan lähtevään junaan: yksi aikuinen ja yksi opiskelija, pyysin. – Eko- vai ekstra-luokkaan? virkailija kysyi. – Öö.. eko, sanoin hetken mietittyäni. – Valitettavasti varaus epäonnistui. Hyvää päivänjatkoa! virkailija toivotti. – Ymm, mitä ihmettä. … Jatka artikkeliin Mitä jos VR:n asiakaspalvelija olisi yhtä urpo kuin automaatti
Iltapäivälehtien nostolaatikot ja kävijämäärien manipulointi
Helsingin Sanomien verkkosivulla on jo kauan listattu Ilta-Sanomien tuoreimpia uutisotsikoita. Ohhoh, onko tosiaan näin – katso kuvat! -otsikko kehottaa. Minä klikkaan otsikkoa ja pääsen huomaamaan, että, no, ei ollut ihan niin eikä kuvakaan liittynyt aiheeseen, mutta ainakin linkki vei sinne minne piti. Näin se meni vanhaan hyvään aikaan. Sittemmin on alkanut tuntua, että linkit ovat … Jatka artikkeliin Iltapäivälehtien nostolaatikot ja kävijämäärien manipulointi
Windows Phone 8 lopetti hurskastelun
Minä pidän Windows Phone -käyttöjärjestelmästä. Tykkään tavasta, jolla se on lähtenyt etsimään omia latujaan iPhonen suoran seuraamisen sijaan. Pidän myös siitä, että se hyödyntää viisaasti pyyhkäisyjä painikkeiden sijaan ja nostaa sisällön keskiöön koristeornamenttien kustannuksella. Sen sijaan en ole ollut täysin vakuuttunut kotinäkymän Live Tiles -lähestymistavasta enkä oikein ymmärrä lehtijuttuja, joissa näiden perusteella väitetään iPhonea tai Androidia … Jatka artikkeliin Windows Phone 8 lopetti hurskastelun
Testissä mobiilivarmenne
Operaattorit ovat tarjonneet mobiilivarmennetta jo yli vuoden, mutta harva tietää, mistä varsinaisesti on kyse. Kuinka se toimii ja mihin sitä voi käyttää? Kävin aktivoimassa varmenteen ja tutustuin nykytilanteeseen. Disclaimer: Olin aiemmin töissä Elisalla ja tutkin tuolloin mobiilivarmenteen käytettävyyteen liittyviä asioita ja olin mukana määrittelemässä Elisan ja operaattoreiden yhteisiä mobiilivarmenteen käytettävyysohjeistuksia, mutta tässä tekstissä ei tietenkään käsitellä … Jatka artikkeliin Testissä mobiilivarmenne
Saako sinun mobiilikäyttöjärjestelmäsi hihanapit auki?
Olen oppinut, että kalliin pikkutakin tunnistaa siitä, että hihansuun napit pystyy avaamaan. Tavallisissa takeissa napit ovat mukana vain koristeina. Analogia on vähän heikko, mutta yhtä lailla kiinnostava yksityiskohta liittyy iPhonen herätyskelloon. Jos hälytyksen toistumispäiviksi valitsee maanantain, tiistain, keskiviikon, torstain ja perjantain – tai kuten ihmiset sanoisivat arkipäivät – iPhone näyttää tallennuksen jälkeen, että hälytys toistetaan … Jatka artikkeliin Saako sinun mobiilikäyttöjärjestelmäsi hihanapit auki?
Hesburgerin tilausautomaatti ja muut Kampin ihmeet
Kampin keskuksen automaateista tässä blogissa on arvioitu muinoin HSL:n lippuautomaatti sekä bussipysäkkien ovenavauspainikkeet. Sittemmin kehitys on kehittynyt. Tällä kertaa testissä ovat Hesburgerin tilausautomaatti sekä kauppakeskuksen infopääteHesburgerin innovatiivisuus ei jäänyt megamättöhampurilaiseen ja Hese-autopesulaan. Toimistollamme Konkurssikuution nimellä tunnetun food courtin paikalle Kampin keskukseen avattu Hesburger-ravintola on varustettu hämmentävällä tilausautomaatilla. Enää ei tarvitse tehdä monimutkaisia ateriapäätöksiä stressaavasti jonon velloessa takana. … Jatka artikkeliin Hesburgerin tilausautomaatti ja muut Kampin ihmeet
Testissä VR:n uudistunut lippuautomaatti (2011)
Tähän blogiin on tultu jo jonkin aikaa runsain joukoin etsimällä tietoa VR:n lippuautomaattien käytettävyydestä eikä minulla ole ollut tarjota kuin vanhaa merkintää, joka julkaistiin vihreiden lippupömpeleiden julkaisun aikaan. Tässä viimein kokemuksia VR:n uusituista automaateista. Harmittelin viimeksi, ettei automaattien käyttöliittymää ollut kehitetty edellisestä sukupolvesta juuri lainkaan, mutta uusien automaattien ergonomia taas on ratkaisevasti vanhoja huonompi. Tuolloin … Jatka artikkeliin Testissä VR:n uudistunut lippuautomaatti (2011)
Matias Pietilä 