iTunes noudattaa esimerkillisesti Nielsenin heuristiikkaa käyttäjän kielen puhumisesta systeemilähtöisten termien viljelyn sijaan. Kyse on jukeboksista, joten ohjelmassa puhutaan lauluista ja albumeista tiedostojen ja hakemistojen sijaan. Tietokonemaailman termejä käytetään vain rajapinnassa, jossa käyttäjää kiinnostaa tietää, missä laulu varsinaisesti sijaitsee koneen tiedostorakenteessa, ei muualla.

Sitä enemmän silmään pistää yksi kohta, jossa sanat on valikoitu huolimattomasti. Nielsenin heuristiikkaa selkeiden poistumisteiden tarjoamisesta näkee joskus tulkittavan myös kokonaisen kokemuksen tarjoamisena – eli ympyrät tulee sulkea.

Kun siis antaa komennon Päivitä ”iPodin nimi”, on hieman harhaanjohtavaa, että operaation päätyttyä annettava ilmoitus on ”iPod on päivitetty”. Eikö sen nimen voisi näyttää tässäkin viestissä? En ole kokeillut, kuinka ohjelma käyttäytyy, jos sillä yrittää päivittää yhtä aikaa useampia iPodeja.

***

iPodin päivittämiseen liittyy myös pari muuta ärsyttävyyttä. iPodin asetuksia, kuten sinne kopioitavia podcasteja, pääsee säätämään ainoastaan, kun iPod on kytketty kiinni koneeseen. iPod taas synkronoidaan, kun se liitetään koneeseen. Näin asetuksiin tehtävät muutokset eivät päivity soittimelle ennen kuin se on asetuksien muuttamisen jälkeen irroitettu koneesta ja liitetty siihen uudelleen. Tai vaihtoehtoisesti valitt yllä mainittu päivitä-komento, joka ei tosin tunnu aina etenkään soittolistojen muokkauksen yhteydessä päivittävän kaikkia muutoksia.

Ikävää on sekin, että iPodin irrottaminen, jotta sen voisi liittää takaisin, vaatii kaapelin fyysistä irrottamista joko koneesta tai soittimesta. Aiemmin tämän pystyi hoitamaan erillisellä applescriptillä, mutta se ei toimi enää nykyisten käyttöjärjestelmäversioiden kanssa.