LinkedIn: Strategic design

Original post. Löysin arkistoaarteen. Litteroin aikoinaan 2007 piinaavaan tarkasti TKK:n seminaarikurssini avanneen paneelikeskustelun strategisesta käytettävyydestä. Nyt yllätyin, kuinka ajankohtaisia monet teemat ovat edelleen. Selvä, kukaan ei puhu enää käytettävyydestä vaan kaikenlainen asiakaskokemus ja business design ovat vallanneet ilmatilan siellä missä halutaan kääntää asiakasymmärrys paremmaksi liiketoiminnaksi, mutta pohjimmiltaan kyse on samasta asiasta. Yksi muutos on sentään … Jatka artikkeliin LinkedIn: Strategic design

Sähköpotkulaudat kesällä 2021: Tier vs. Voi vs. Lime vs. sääntely

Suuri sähköpotkulautavertailu on muodostunut tässä blogissa jo perinteeksi (ks. 2020 ja 2019). Kriittisempi lukija voisi huomauttaa, että ainoaksi juttutyypiksi. Muita aiheita on tulossa pian, mutta tässä artikkelissa luodaan viimein katsaus kauden 2021 huomionarvoisiin seikkoihin. Lautavertailun lisäksi tässä esitetään muutama kehitysajatus, joilla lieveilmiöitä voisi suitsia ilman palveluiden täydellistä kieltämistä. Alla käsitellään seuraavia aiheita: Yhteiskunnallinen keskustelu ja … Jatka artikkeliin Sähköpotkulaudat kesällä 2021: Tier vs. Voi vs. Lime vs. sääntely

LinkedIn: Experiences from Suunto 7 purchase process analysis

Original post. Not everyone knows that I used to be pretty deeply involved in the world of sports and fitness apps and wearable devices 5+ years ago. Hence, it was personally rewarding to participate in assessing the purchase and onboarding experience of #Suunto7, their first Wear OS powered smart sports watch this summer. Better yet, I … Jatka artikkeliin LinkedIn: Experiences from Suunto 7 purchase process analysis

LinkedIn: Presenting at Posti eCom Next 2020 seminar

Original post. It was inspiring to get to share some ideas about my favorite topic, winning mobile services, at the eCom Next 2020 seminar organised by Posti. It seems to me that while the majority of service usage tends to come from mobile already, sales are lagging behind. To solve this, I suggested using Customer … Jatka artikkeliin LinkedIn: Presenting at Posti eCom Next 2020 seminar

Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, uudet laitteet, uusi hinnoittelu

Minkä merkkinen sähköpotkulauta tänä kesänä kannattaa valita? Mitkä ovat parhaat laitteet, miltä hinnoittelu näyttää, mikä lauta aukeaa nopeimmin käyttöön? Tämä artikkeli antaa täsmävinkkejä kaikille kiireisille sähköpotkulautailijoille. Sekä alekoodeja aloittelijoille. Uutta: nyt tarjolla myös päivitetty katsaus vuodelle 2021. Sähköpotkulaudat saapuivat Helsinkiin viime vuonna. Kirjoitin silloin tuoreeltaan kokemuksia ja pohdintoja uusista kulkuvälineistä. Aihe osoittautui pöhkön suosituksi: tekstiäni … Jatka artikkeliin Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, uudet laitteet, uusi hinnoittelu

Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin koskaan – näillä vinkeillä onnistut

Kirjoitin viisi vuotta sitten artikkelin, johon kokosin vinkkejä siitä, kuinka palveluiden rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen kannattaisi hoitaa niin, ettei konversio kärsi eikä käyttäjiä suututa. Artikkeli on valitettavan ajankohtainen edelleen. Monet siinä mainitut käyttöliittymäongelmat ovat yhä riesanamme. Tällä alalla on sittemmin tapahtunut monenlaista, ja olen itsekin oppinut lisää. Koostin tähän artikkeliin ajankohtaista tietoa helposta tunnistautumisesta. Teksti perustuu … Jatka artikkeliin Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin koskaan – näillä vinkeillä onnistut

Kuinka haluaisin käyttää puhelinta vaatekaupassa

Vaatekauppojen vaikeuksista on puhuttu vuosikaudet. Verkko vie asiakkaat, ja kivijalka hakee paikkaansa. Kaiken keskellä tuntuu yllättävältä, kuinka vähän ketään tuntuu kiinnostavan, että vaatteiden ostaminen kivijalkakaupasta on ihan perinteisessä käytettävyysmielessä kovin vaikeaa. Tässä tekstissä listaan omia hankaluuksiani ja pohdin ratkaisuja. Shop in shop – ratkaisu vai ongelma? Olen ilmeisesti vähän vanhanaikainen vaatteiden ostaja, sillä brändit eivät oikein … Jatka artikkeliin Kuinka haluaisin käyttää puhelinta vaatekaupassa

Mitä voimme oppia Woltista?

Hiljattain julkaistu Wolt herättää pöhinää edelläkävijöiden parissa. Sovelluksen avulla voi tilata ja maksaa ruokaa ennakkoon ja käydä noutamassa sen ilman jonotusta. Kuinka siitä voi ottaa opiksi omassa tuotekehityksessään?  Huomautus: Kirjoittajan veli on yksi Woltin perustajista, ja onpa Wolt tarjonnut kirjoittajalle yhden testikahvinkin. Tämä teksti perustuu vain julkisiin tietoihin, ja spekulaatiot ovat kirjoittajan omia.   Viilaa … Jatka artikkeliin Mitä voimme oppia Woltista?

Kutsuplus toimii mainiosti (älkää kertoko kellekään)

Kokeilin viime viikolla HSL:n Kutsuplus-älybussia. Se osoittautui mainioksi välineeksi keskipäivän työliikkumiseen. Tällä hetkellä palvelutaso vaikuttaa suhteettoman hyvältä palvelun vähäisen suosion vuoksi. Olin keskellä arkipäivää lähdössä Pasilan perukoilta kohti keskustaa. Reittioppaasta etsimäni kyydit kestivät lähemmäs kolme varttia ja sisälsivät pahimmillaan kolmen liikennevälineen käyttöä. Klikkasin Reittioppaan tulossivulta Kutsuplus-palveluun katsomaan, mitä sama reitti tarkoittaisi sen avulla. Olin jo … Jatka artikkeliin Kutsuplus toimii mainiosti (älkää kertoko kellekään)