Hiljattain julkaistu Wolt herättää pöhinää edelläkävijöiden parissa. Sovelluksen avulla voi tilata ja maksaa ruokaa ennakkoon ja käydä noutamassa sen ilman jonotusta. Kuinka siitä voi ottaa opiksi omassa tuotekehityksessään? Huomautus: Kirjoittajan veli on yksi Woltin perustajista, ja onpa Wolt tarjonnut kirjoittajalle yhden testikahvinkin. Tämä teksti perustuu vain julkisiin tietoihin, ja spekulaatiot ovat kirjoittajan omia. Viilaa … Jatka artikkeliin Mitä voimme oppia Woltista?
palvelumuotoilu
Kutsuplus toimii mainiosti (älkää kertoko kellekään)
Kokeilin viime viikolla HSL:n Kutsuplus-älybussia. Se osoittautui mainioksi välineeksi keskipäivän työliikkumiseen. Tällä hetkellä palvelutaso vaikuttaa suhteettoman hyvältä palvelun vähäisen suosion vuoksi. Olin keskellä arkipäivää lähdössä Pasilan perukoilta kohti keskustaa. Reittioppaasta etsimäni kyydit kestivät lähemmäs kolme varttia ja sisälsivät pahimmillaan kolmen liikennevälineen käyttöä. Klikkasin Reittioppaan tulossivulta Kutsuplus-palveluun katsomaan, mitä sama reitti tarkoittaisi sen avulla. Olin jo … Jatka artikkeliin Kutsuplus toimii mainiosti (älkää kertoko kellekään)
Postin vastaus ja valittamisesta valittaminen
Harmittelin taannoin tilannetta, jossa postin saapuminen viivästyy päivällä tilanteessa, jossa kirjettä yritetään toimittaa kotiin, mutta se ei mahdukaan luukusta sisään. Vuorossa lisäpohdintaa postin asiakaspalvelun vastauksen ja syntyneen keskustelun pohjalta. Lähetin Itellan palautekanavan kautta tiedoksi tiivistelmän kirjoitukseni sisällöstä ja linkin alkuperäiseen kirjoitukseen. Pakettien toimituksessa kuluu ylimääräinen päivä Lähetyksestä kerrotaan vain paperilapulla Lähetyksen noutaminen vaatii saapumisilmoituksen Muutaman … Jatka artikkeliin Postin vastaus ja valittamisesta valittaminen
Mitä ikinä teetkin, älä hukkaa Postin saapumisilmoituslappua
Tämän tekstin oli tarkoitus kertoa postin tuomasta paketista, mutta kerrotaanpa sittenkin Postista. Pakettien toimituksessa kuluu ylimääräinen päivä Pakettini oli lähettäjän mukaan määrä saapua eilen tai viimeistään tänään. Eilen sitä ei näkynyt, mutta tänään kotiin tullessani löysin eteisen lattialta saapumisilmoituksen. Poimin sen käteeni ennen kuin riisuin takkia päältäni, valmiina lähtemään saman tien pakettia noutamaan. Viime viikolla … Jatka artikkeliin Mitä ikinä teetkin, älä hukkaa Postin saapumisilmoituslappua
Matias Pietilä 