Original post. Oletko koskaan miettinyt, miksi kaikilla muilla kielillä boarding pass viittaa alukseen nousemiseen, mutta suomeksi laivoilla on perinteisesti puhuttu maihinnousukortista? Minua asia on mietityttänyt vuosikaudet. Siinä määrin, että kun aikoinaan suunnittelimme Tallinkin kanssa mobiilia lähtöselvitystä ja tapasimme prosessin asiantuntijoiden kanssa, en malttanut olla kysymättä, mistä moinen epäjohdonmukaisuus johtuu. Korttia ei tarvita maihinnousuun, joten on … Jatka artikkeliin LinkedIn: Fixing the Finnish word for boarding pass
käyttäjäkeskeisyys
LinkedIn: Tallink mobile app customer reviews over years
Original post. Back when I used to be rather deeply involved with Tallink mobile services, I enabled Google Play admin console to send me a push message every time their app received a customer review. This was a way to stay on the pulse of how the app was doing. As a result, I ended … Jatka artikkeliin LinkedIn: Tallink mobile app customer reviews over years
LinkedIn: Survey about reasons of not downloading mobile apps
Original post. We recently conducted a nationwide survey about mobile app related user behaviour in the Finnish market. I shared some results earlier here but now we have published two blog posts where we discuss the findings in greater detail. Read the article on Qvik web site. One of the interesting findings was that the … Jatka artikkeliin LinkedIn: Survey about reasons of not downloading mobile apps
LinkedIn: Miksi et lataisi mobiilisovellusta?
Original post. Teetimme valtakunnallisen kyselyn käyttäjien syistä olla lataamatta sovelluksia. Aina välillä kuulee pohdintaa siitä, kuinka merkittävä syy "puhelimessani ei ole tilaa" on enää nykyaikana, mutta hyvin se pitää pintansa. Tärkeimpään syyhyn on sentään helppoa vaikuttaa itse. Käyttäjät eivät lataa sovellusta, jos he eivät koe saavansa siitä hyötyä. Tämä kannattaa pitää mielessä niin sovellusta suunnitellessaan … Jatka artikkeliin LinkedIn: Miksi et lataisi mobiilisovellusta?
LinkedIn: Espresso House coffee subscription
Original post. Earlier this week, it was in the news that Espresso House Group café chain will start offering coffee with a monthly subscription. Today it seems to be live. I think it's a clever hack that they issue you a "free coffee" coupon once an hour. It's also great they have built their app to be … Jatka artikkeliin LinkedIn: Espresso House coffee subscription
LinkedIn: Experiences from Suunto 7 purchase process analysis
Original post. Not everyone knows that I used to be pretty deeply involved in the world of sports and fitness apps and wearable devices 5+ years ago. Hence, it was personally rewarding to participate in assessing the purchase and onboarding experience of #Suunto7, their first Wear OS powered smart sports watch this summer. Better yet, I … Jatka artikkeliin LinkedIn: Experiences from Suunto 7 purchase process analysis
LinkedIn: Presenting at Posti eCom Next 2020 seminar
Original post. It was inspiring to get to share some ideas about my favorite topic, winning mobile services, at the eCom Next 2020 seminar organised by Posti. It seems to me that while the majority of service usage tends to come from mobile already, sales are lagging behind. To solve this, I suggested using Customer … Jatka artikkeliin LinkedIn: Presenting at Posti eCom Next 2020 seminar
Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, uudet laitteet, uusi hinnoittelu
Minkä merkkinen sähköpotkulauta tänä kesänä kannattaa valita? Mitkä ovat parhaat laitteet, miltä hinnoittelu näyttää, mikä lauta aukeaa nopeimmin käyttöön? Tämä artikkeli antaa täsmävinkkejä kaikille kiireisille sähköpotkulautailijoille. Sekä alekoodeja aloittelijoille. Uutta: nyt tarjolla myös päivitetty katsaus vuodelle 2021. Sähköpotkulaudat saapuivat Helsinkiin viime vuonna. Kirjoitin silloin tuoreeltaan kokemuksia ja pohdintoja uusista kulkuvälineistä. Aihe osoittautui pöhkön suosituksi: tekstiäni … Jatka artikkeliin Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, uudet laitteet, uusi hinnoittelu
Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin koskaan – näillä vinkeillä onnistut
Kirjoitin viisi vuotta sitten artikkelin, johon kokosin vinkkejä siitä, kuinka palveluiden rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen kannattaisi hoitaa niin, ettei konversio kärsi eikä käyttäjiä suututa. Artikkeli on valitettavan ajankohtainen edelleen. Monet siinä mainitut käyttöliittymäongelmat ovat yhä riesanamme. Tällä alalla on sittemmin tapahtunut monenlaista, ja olen itsekin oppinut lisää. Koostin tähän artikkeliin ajankohtaista tietoa helposta tunnistautumisesta. Teksti perustuu … Jatka artikkeliin Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin koskaan – näillä vinkeillä onnistut
Kuinka haluaisin käyttää puhelinta vaatekaupassa
Vaatekauppojen vaikeuksista on puhuttu vuosikaudet. Verkko vie asiakkaat, ja kivijalka hakee paikkaansa. Kaiken keskellä tuntuu yllättävältä, kuinka vähän ketään tuntuu kiinnostavan, että vaatteiden ostaminen kivijalkakaupasta on ihan perinteisessä käytettävyysmielessä kovin vaikeaa. Tässä tekstissä listaan omia hankaluuksiani ja pohdin ratkaisuja. Shop in shop – ratkaisu vai ongelma? Olen ilmeisesti vähän vanhanaikainen vaatteiden ostaja, sillä brändit eivät oikein … Jatka artikkeliin Kuinka haluaisin käyttää puhelinta vaatekaupassa
Matias Pietilä 